发布时间:2018-04-11 点击数: 930 返回
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没有一个柜员!
没有一个保安!
甚至,没有一个大堂经理!
一
(上海九江路,中国建设银行无人银行)
刚刚,四大行之一,中国建设银行突然宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业!
所有人都知道这一天会来,但谁也没想到会来的这么快!踏进大门的一刻,彻底震撼:
找不到一个保安,取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头;
找不到一个大堂经理,取而代之的是也会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人;
更找不到一个柜员,取而代之的是更高效率,懂你所要的智能柜员机;
来看一遍最简单的步骤:
1、取号
无人银行问谁取号?
不用取号,不用排队!进门后直接在机器人那里一点就行......
2、刷脸验证身份
第一次需要刷身份证,并进行人脸识别绑定,以后每次来办事,只需要直接刷脸就一步搞定!
3、办理业务
无人银行没有人,但90%以上现金及非现金业务都能办理。
现金业务:
刷脸取款,首次使用需要将手机号、银行卡和人脸识别进行绑定,以后取款只要输入手机号码,再刷脸就可以取款。
银行卡都不用带!密码都不用输!!!带上你的脸就行
这里没有人,但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的,只需带上耳机和眼镜,远程一对一。
能办的机器人办,不能办的远程给你办,总之就是网点“不要人”!
然而大招,还不止这一个!
这个“无人银行”不仅是一家银行,还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫,就能把书保存带走。
还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”,坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。
还是一个“小超市”,办理相关金融业务后,可在智能售货机上领取免费饮品,机器人自动拍照留念。
银行巨变,从未像今天这般猛烈。
不仅网点没有了人,就连网点的职能都在发生天翻地覆的变化!
三
这是银行勇敢断臂,拥抱创新的真实写照;这是中国建设银行带头打响变革的第一枪!
可以预见,未来一个城市可能会保留几个传统人工网点,但剩下的将全是今天这种无人银行。
就像刷脸付款一样,有人在担忧老人。建行方面介绍,无人银行和网点智能化改造,让更多人力从程式化的岗位上解放出来,从而集中资源,为客户提供个性化服务,为老年人等特殊群体提供更细致的专业服务。
四
历史已无数次证明,滚滚前进的车轮,并不会因为你担忧,因为你不会,而停下,反而越滚越快!
当你还在担忧银行柜员何去何从时,建行直接把无人银行开到你家门口,大堂经理一并再见。
当你还在说36岁除了收费啥也不会时,支付宝微信同时出手,车牌就是付款码,正覆盖全国。
这就是时代进步的真实写照,汽车的出现,让马车夫一夜失业,才有了今天的高铁、飞机!
今天,是银行的大变革,更是柜员、大堂经理的迟暮。我们每一个人都应该看清当下这个时代!
“无人驾驶”、“无人超市”、“无人便利店”相继走红,科技公司和互联网企业纷纷入场。
尽管从目前实际应用来看,这些“无人”场景还远称不上完善。但这不妨碍这些公司和企业将“无人”领域作为技术秀场,这些落地的试点项目就是实验室和大规模商用间的桥梁。
“无人银行”的推出充分展示了建行运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果,并整合融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等科技元素。
金融科技时代悄然来临,走在变革的前端很重要,接受、看懂新事物也很重要。这场大变革已然到来,埋怨,排挤,只会让你进入淘汰之列。
我们需要的是认清这个大数据和人工智能技术能带来什么变革,该怎么利用好这个技术。我们更需要明白,不懂得创造机会,但一定要会抓住机会,特别是颠覆性的变革前的大机会!每一次行业大变革都是一次财富大洗牌!将产生出大量的百万富豪,也将淘汰一批。
在新时代的巨震中,每个人都将被重新判断价值。
从今日起,尽量让自己的工作更多创造性内容,尽量观察信息的风口,并不断迭代自己的认知储备。尽量逃避被淹没的命运。
这场变革,不要指望任何人,没有什么救世主。能救我们的,只有我们自己!
随着互联网技术的日趋完善,人们的生活习惯发生了变化,对于银行交易习惯来说,最显著的变化是从“选择交易网点”到“选择交易方式”的变化,服务监测的方式应从客户角度,优化客户体验设计。营业网点是银行的主要经营场所,从传统物理网点的不可替代,向智能化服务型物理网点转型,产品和服务流程的改造,不但方便了客户,而且也提升了银行工作效率。网点必须优化结构和布局,提升网点综合效能,才能不断提高客户黏性。
受网络销售的冲击,连锁零售行业进入“微利化”时代,连锁零售门店必须根据居民消费水平与消费习惯创新经营模式,才能发挥实体门店优势,提升顾客购物体验。影响连锁零售门店顾客购物体验的主要因素有商品品牌与种类、质量与价格、商品陈列、购物环境、员工服务等多个方面,保持各方面一致性,才能发挥连锁门店的规模优势。
在餐饮业的近年发展中,因为新零售的大环境背景下连锁餐饮市场也面临不断竞争与消费者的尝新,新进入者不断搅局,品牌连锁餐饮企业面临巨大挑战。
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