400-909-8008
EN
公司新闻 员工活动 优加原创 行业资讯

机器人做副店长——全家科技概念店

发布时间:2018-01-31 点击数: 662 返回

image.png

 图说:全家科技概念店内有个智慧小小店长—Robo,它可为消费者做店铺和商品导览,并增加互动的乐趣。

全家科技概念店于2018-3-29下午6点正式营业,营业时间为24小时。全家强调,这家店并不是无人店,而是透过无人店运用的多项科技,包括RFID自动辨识技术、IoT(物联网)设备监控、机械手臂等,减轻店员工作。同时,打造「更有温度」且「越来越有趣」的店铺。因此,店内有多个屏幕投放商品信息,以及小游戏互动。

image.png

 图说:全家科技概念店正式开幕,首间店位于台北火车站前的重庆南路一段58号。

现在走进店内,最吸睛的就是—小机器人Robo。未来,它将晋升为「副店长」,协助店长提供顾客咨询,介绍需要解说的服务项目。以这次发表会中的光/影传送及数字戳章互动游戏为例,Robo会引导消费者下载互动游戏APP,让店铺摇身一变成为寻宝游乐园,只要搜集完成数字戳章就可兑换优惠券。

image.png

 图说:消费者结账后只要拿条形码扫描,咖啡助理就会为你做出一杯专属咖啡!
未来还能结合App预售,扫一下QR CODE就能拿到咖啡,不需再排队。

此外,还有机械手臂,它扮演「咖啡助理」的角色。消费者在柜台完成结账动作后,在机器的下方扫描,就会自动煮咖啡。全家指出,下一步将发展智能自助咖啡机,让顾客自行扫描手机APP预售条形码,只要扫一下QR CODE就能拿到咖啡,不需再排队。

面对新商业科技的崛起,全家强调,店铺还要做到在线、线下结合。现在店内有个玻璃帷幕电子墙和透明屏投放影音,结合VR虚拟商店,让消费者在全家就能到在线其它商店逛街。互动投影屏幕则会针对消费者属性、投放适宜的商品,看了喜欢可在店铺内透过网络实时下单。未来透明屏将与座位休憩区结合,让VR商店无所不在。

image.png

 图说:全家在EC货件加入RFID Tag标签,让物流理货快速;店员验货、找货也更容易。

image.png

 图说:以往全家店铺每两周要换一次货架卷标,运用智能型的卷标不但能自动更新商品信息,还能提供优惠讯息和食品履历。

叶荣廷表示,这间科技概念店耗费一年多时间打造,结合15个产业,包括富士通、台湾微软、和椿科技等,将科技实际应用在店铺内。第一阶段导入17项科技设备测试,运用技术包括IoT物联网、大数据、AI人工智能及RFID无线射频、NFC近场通讯、区块链、映像通讯等。下半年将导入自助结账,结合支付工具,提供顾客更有效率的结账选项,并分散营业高峰人流。

来源:《今周刊》 

作者:彭芃萱

编制:优加神秘顾客检测研究院

  • 推荐新闻