企业为了更了解员工对工作环境、工作感受和需求等，甚至有一些企业把员工当做“内部顾客”来服务，那么开展满意度调查就成为一个重要的管理手段。通过这种调查，企业可以获得员工的反馈，从而更好地了解员工的满意度、需求和困扰，进而作出相应的改进。然而，如何成功地进行员工满意度调查并从中获取有价值的信息，小优整理了以下七个注意事项。

企业开展员工满意度调查时，需要注意以下几个方面的事项：

1.调查目的明确：

在开始调查之前，企业需要明确调查员工对哪些方面的满意度，只有明确了目的，才能有针对性地设计调查问卷和进行数据分析。明确调查的目的和意义，也能确保调查结果能够为企业决策提供有用的信息。

2.匿名保密：

保障员工在调查中的匿名性，真实的让每一位员工都“不惧怕参与”，能自由表达自己的真实想法，不论好评或是差评，不用担心被追究责任或受到影响。

3. 调查内容全面：

确保调查内容涵盖员工关心的各个方面，包括薪酬福利、工作环境、工作满意度、培训机会等，以全面了解员工对企业的满意度。

4.问卷设计合理：

问卷设计应简洁明了，问题清晰具体，避免出现歧义或引导性问题，以确保获得准确的调查结果。

5.调查时间选择合适：

选择时间不会对员工工作产生太大影响的时段进行调查，避免在员工工作紧张的时候进行调查，影响员工的工作效率。

6.调查结果反馈：

对于调查结果应及时反馈给员工，通过沟通和交流，共同探讨有关问题和解决方案，以提高员工的满意度。

7.持续改进：

员工满意度调查应该是一个持续且动态化的过程，通过连续的调查，企业可以了解员工满意度状况的变化趋势。当然选择重复调查的时间间隔，可以根据实际情况来确定，可以是一年、两年或三年。

以上是企业开展员工满意度调查的注意事项。总之，关心了解员工的需求，意识到需提供给员工真正想要的精准服务，就已经是走在员工管理相对正确的路上。通过实施员工满意度调查的方式，则是为了更好地了解员工的意见和需求，以提高员工的工作积极性和绩效表现。

编制：优加神秘顾客检测研究院