400-909-8008
EN
公司新闻 员工活动 优加原创 行业资讯

2014年首届银行网点服务管理研讨会

发布时间:2014-04-01 点击数: 1137 返回

2014年3月21日下午,首届“银行网点服务管理研讨会”在广州珠江新城云来斯堡酒店三楼会议厅隆重召开。

出席本次研讨会的有来自建行、农行、中行、交行、邮储、光大、中信、广发、平安、民生、兴业、浦发、东莞银行、华夏、农商等十几家省级银行的相关负责人。

两位主讲嘉宾关于“以服务促销售”的主题演讲精彩纷呈,亮点频现。研讨会中大家发言踊跃,气氛热烈,分享各自在服务管理工作中的困惑与经验,参会人员均感觉很有收获。



键时刻(MOT)—以服务促销售    主讲人:资深银行培训师覃老师


服务创造价值—网点销售服务管理  主讲人:资深银行经理秦先生


与会嘉宾积极参与讨论


与会代表反馈
 

老师讲得非常好,深入浅出地讲出主要的理念;秦经理也讲的很好,能给到新的管理理念。  

——中国银行代表

服务理念有新的感受,对银行网点布局也有了新的想法,但确实很多美好的想法由于各种原因很难落地。

——光大银行代表

了解到优加能有这样的师资、能组织起多家银行同业交流的平台,非常感谢优加提供这样一个平台和机会。银行同业间交流较少,不了解与省级银行和大行的服务差距在哪里,但通过这样的平台可以了解到。

——东莞银行代表

秦经理的演讲得很好,在服务成本及服务流程的管控方面让我很有收获。  

——广发银行代表

大致了解到同行在服务管理方面的做法和他们遇到的问题。

——建设银行代表

主要是能了解到其他行的一些做法,老师讲的肯定只是一部分,并不全面,但给提了个醒,可以结合自己行的做法和其他行的经验。

——邮储银行代表

可以了解到各个银行在服务管理方面的经验,在交流中对本人困惑的问题得到很好的解答。  

——兴业银行代表

获得很多服务和营销管理方面的启发。  

——农业银行代表

  • 推荐新闻