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服装门店神秘顾客检测主要检查哪些内容?

发布时间:2023-05-08 点击数: 419 返回

服装门店神秘顾客检测主要检查以下内容:#服装门店神秘顾客#

1. 门店环境:检查门店的整体环境、卫生情况、陈列方式、灯光、氛围等是否符合顾客的期望。

2. 服务态度:检查店员是否热情、礼貌、专业,并能够主动引导顾客、回答顾客疑问,并积极解决问题。

3. 商品布局:检查商品陈列、展示、搭配方式是否符合顾客购买需求和品牌形象,并合理利用空间达到营销目的。

4. 商品品质:检查商品的质量是否符合品牌标准、是否有瑕疵或异味,并检查售后服务的处理情况。

5. 支付结算:检查店员对价格、促销政策的理解是否清晰,是否能为顾客提供多种支付方式并做好订单结算。

6. 营销策略:检查门店的促销策略、搭配方案和吸引新客户的活动是否具有吸引力?并是否与品牌定位及总部要求一致?并能够实现商业目标。


编制:优加神秘顾客检测研究院

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