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游客满意度调查方案如何设计?

发布时间:2023-01-01 点击数: 417 返回

第三方调查公司的游客满意度调查方案设计需要考虑以下几个方面:

1. 调查对象确定:需要确定调查对象是哪些游客,例如是游乐场的年龄段、购物中心的消费水平等等,以便后面的调查问题设计。

2. 调查方法和工具确定:可以采用面对面线下拦截访问、电话访问、线上问卷调查、网络调查、旅游景区体验式检查、体验式暗访调研、舆情监测、互联网大数据等多种方式进行,每种方式的调查方法和使用的工具都应该有所不同。

3. 调查问题确定:根据调查对象和调查方式,确定具体的调查问题,包括游客对于游玩设施、服务质量、餐饮水平、活动安排等方面的满意度等问题。

游客满意度调查方案设计

4. 调查结果整合和分析:对于调查结果进行整合和分析,细化统计结果,了解游客满意度的分布特点和各项指标的对比情况,以便游乐场或购物中心可以针对性的改善自身的服务质量,提高游客满意度。

5.调查结果报告:将调查结果整合成报告的形式,详细描述游客满意度的情况,提出相关建议,供相关业务部门参考和决策。


编制:优加神秘顾客检测研究院

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