400-909-8008
EN
公司新闻 员工活动 优加原创 行业资讯

新零售时代,看中国海油加油站经营如何破局

发布时间:2023-03-14 点击数: 2225 返回

导读

加油站是非常重要的能源供给站,对于市场资源保供、提供出行服务等具有举足轻重的作用。随着新能源应用越来越广,加气站、加氢站增多,零售竞争由线下向线上延伸,传统加油站行业走到了发展的岔路口,亟须作出改变。

咖啡是休闲时的好伴侣,很多车主喜欢在等待加油时点一杯咖啡慢慢品味,越来越多公司开始抢占“加油站咖啡店”这一赛道。

2022年8月,中国海油首家自有品牌咖啡店BULUKOKO在中海油华南销售公司惠州公司江北加油站亮相,开业后得到顾客广泛好评。目前,BULUKOKO咖啡已在广州、深圳、北京等地多座加油站落地。这是中国海油加油站打造新零售生态圈,促进非油品业务增长的又一亮眼举措,也是中国海油主动应对国内成品油零售市场新挑战,打造“小而美、新且活”特色加油站的方法之一。

01

左右夹击 加油站经营进入瓶颈期

随着能源结构的变化和新能源汽车市场的扩大,国内成品油零售市场正迎来新形势。

2018年,国内零售市场从半开放转变为全面对外开放,市场竞争更为激烈。与此同时,新能源车从概念转变为现实后迅猛发展,市场规模不断扩大,对传统

加油站行业产生重大冲击,消费趋势也从线下为主转变为线上为主,“互联网+”融入各行各业,加油站行业也已卷入时代潮流,急需开辟线上消费模式。

与国外相比,国内加油站非油品发展空间很大,但受到大超市和小便利店的左右夹击,加油站非油业务发展相对缓慢。受到场地和电力资源的限制,大部分加油站无法增加充换电功能,虽然有少量加油站可以增设光伏发电、充电桩或换电站,但大都由第三方投资建设。此外,氢能储存技术尚未攻克,氢能的生产成本依然很高,目前仅有极少量公交车试点,氢燃料车的大规模量产依然任重而道远。


转型困难的同时,加油站面对的市场竞争日益激烈。据统计,截至2020年,全国加油站总量达11.9万座,总数已趋向饱和。在此基础上,由于管理规范化和环保严格化,现存不符合要求的加油站会逐步关停;新增加油站主要设立在新规划发展区域,而且会被建设为综合能源站。虽然近期石油依然是我国主要能源形式,但主要市场增量将来自天然气、电能、氢能等。因此,加油站经营抢夺的更多是存量市场。

在有限的存量市场内,成品油零售市场对外完全开放,加之成品油零售准入的放宽,加油站的经营主体越来越多,竞争进入白热化阶段。为保住加油站销量,抢夺市场份额,各家公司都使出浑身解数。


02

多措并举打出破局“组合拳”

“不比规模,比特色”“以油为主,转型为辅”,面对新形势下加油站经营的困局,中海油华南销售公司多措并举打出破局“组合拳”,特色加油站在各地如雨后春笋般建立起来。

1

中海油云南销售有限公司西坝加油站

为客户提供特色景观及多种服务。在这里,大型船型景观和海上平台模型随处可见,不仅能加油、购物,还可以观鱼赏花、休息品茶。

2

中海油销售深圳有限公司四海加油站

向客户展现了更现代化和年轻化的3.0加油站新形象。功能强大的机器人小海、智慧加油机、电子价签、无感支付、充电桩等为客户带来综合性智慧加油站新体验。四海加油站还具备一站式“生活驿站”新服务功能——不仅有零食、饮料、米面粮油等,还提供BULUKOKO咖啡、包子等热食产品。

3

中海油华南销售公司

初步实现零售业务全流程的信息化管理,管理质量和管理效率得到极大提高。新零管系统升级完成后,拓展了会员系统功能,便于各加油站制订多种形式营销活动。

在成品油严重同质化的当前,服务是区别于同行的软实力。各加油站树立“顾客至上”意识,让顾客感到宾至如归,并设置多项增值服务,如司机休息室、温馨驿站、洗车机等。


03

乘胜追击做大做强非油销售

非油品是加油站拓宽销售品类的重要业务,也是短期转型的重要方向之一。近年来,中海油华南销售公司非油销售得到快速发展。

1

中海油销售惠州有限责任公司

引进蛋类、蔬菜、水果等生鲜食品,依托加油站实体店,成功打造“5公里生活圈”,为顾客提供更多便利服务。加油站不断优化便利店陈列,提高主动拓销能力,深化油非互促,致力于为客户提供更具价值的生活服务。

2

“海油e购”网上商城

各地加油站运用自身优势打造地方特色非油产品,推出“云味出滇”“黔货出山”“八闽寻味”等地方特产,并利用线上、线下多种渠道打通销售渠道,组织开展多期线上直播带货活动,成功拓宽了非油品销售渠道。

3

自主品牌文创产品推广

中国海油加油站推出“深海一号”和海洋工程船拼装积木等文创产品,在丰富产品线的同时,获得了很好的品牌宣传效果。

4

与支付宝合作,实现会员联通

客户可扫支付宝二维码快速开通海油会员,享受海油和支付宝双方的会员权益,实现快捷支付。加油站正积极引进车企、银行、互联网公司等跨界合作伙伴,推行多业态融合。


结语

机遇在困境的另一面,新形势新变化不断冲击着传统加油站的经营,只有抓住机遇,加速转型升级,才能在愈发激烈的加油站市场竞争中站稳脚跟。


来源:中海炼化

作者:张尊江、孙佳林、卢丽莎

编制:优加神秘顾客检测研究院

  • 推荐新闻