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智能APP为彩票网点形象监管提效赋能

发布时间:2020-07-28 点击数: 2053 返回

导读

  随着彩票销售规模不断扩大,筹集公益金与日俱增,彩票机构愈发把购彩者的需求及购彩体验放在重要位置,门店作为展示品牌形象的前沿窗口,是加强渠道和彩民提高品牌认知的重要途径,也是增大业主信心、扩大规模、更好发展的重要方面。


01 销售网点形象方面容易出现的问题

2020年在新冠肺炎疫情的大背景下,出行风险增加、全球经济形势严峻等多方面的因素下,促使各行各业发掘新的管理工具,为各项监管工作提效赋能。

优加公司开发的U监测督巡查平台是专为网点督巡查、明查开发的管理系统,在监管工作上提效提能明显,以网点形象监管为例:

分类

容易出现的问题

外部形象

门头

陈旧、破损、门头宽/高度不规范、无网点编码、添加多余元素、夜间发光异常

LED

营业期间未开启、内容显示故障、显示内容过期/不符合规范

奖池公告牌与开奖提示

未在店外设置奖池公告牌/开奖提示、未按时进行开奖提示、奖池未及时更新、奖池公告牌设置不规范

内部形象

代销证

未摆放代销证、代销证过期

形象墙

形象墙不规范、形象墙悬挂杂物、形象墙陈旧/破损/物件脱落

警示语

未粘贴警示语、警示语不规范、警示语陈旧/破损/卷边/脱落

活动宣传

宣传内容过期、宣传资料陈旧/破损/卷边/脱落

玩法宣传

玩法宣传资料不齐全

走势图

走势图期数不规范、走势图不齐全

责任宣传

无责任宣传资料、宣传资料陈旧/破损/卷边/脱落/不规范

即开票票柜

票种不够、单种票的面值不够、库存不够

便民设施设备配备

未设置饮水设施/垃圾桶/空调/WIFI/卫生间/刮票工具


02 使用智能APP高效高质的解决方案

针对以上的问题,我们日常通过安排自查或第三方明查就能及时发现问题和整改,如果使用优加U监测督巡查平台,不仅能既保证收集硬件及布置信息的高效率,又能让管理工作的开展更轻松。


优加U监测督巡查平台包括电脑端和手机APP端;手机端用于现场完成拍照上传任务,电脑端除了前期项目设计,也可以在线即时查阅到各网点上传的照片,优加审核团队会在线即时审核和对不达标项发起整改指令,同时委托方管理单位可在电脑端/手机APP端查看各个网点的执行情况、进度等信息。所以通过该智能APP可高效高质快速的收集销售网点现场的图片与信息。

任务实施方面,负责现场拍照的人员可以是销售网点负责人,专管员或是外聘第三方人员,使用过程中常见的问题有:

客户Q&A

Q: U监测使用的安全性如何?

A:每个项目有对应的企业ID,每位登录用户都有独立的用户名和密码,保障用户信息安全。

Q:拍摄图片是真实的吗?


A:图片只能通过APP拍摄,拍摄后显示图片定位和时间,不能从手机相册选取其他图片。

Q:图片资料谁负责审核?

A:委托方安排所属机构人员审核、第三方人员审核均可。

Q:平台的图片和数据能下载吗?

A:可以打包下载。

Q:U监测适合做哪些类型的项目呢?

A:品牌形象规范检查、活动布置检查、安全检查、6S检查等……

03 典型案例分享:XX省体彩星级网点形象督查

>项目流程(总共耗时约10天)


>U监测手机端执行界面


任务列表

提交界面



>客户评价:

U监测自查的方式有3个非常明显的优势:

一是效率非常高,执行1-2天、审核2-3天,以及后期的数据分析和报告撰写,从计划到报告输出10天内即可,大大提升了项目的效率;

二是“计划-执行-审核-整改”四步形成PDCA管理闭环,有问题可立马发现,发现后可立即要求整改,整改结果也能在线监督,从目前结果来看,各销售网点的规范性确实在短时间内得到了全面规范;

三是很大程度节约了项目的成本,投入产出的性价比非常高,之后也会计划投入到其他检查里,例如星级评定、安全监管等,当然也会计划内部检查时使用。

文章来源:优加调研咨询机构

文章作者:优加调研咨询机构

编制:优加神秘顾客检测研究院


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