床垫品牌零售门店暗访体验检查标准通常涵盖门店环境、服务质量、产品展示、销售流程等多个方面，具体如下：

1、门店环境：包括店内外 POP、宣传品、赠品摆放的规范性，库房有无盗、火隐患，消防设施是否齐备，样机与展台、通道地面、员工休息区卫生间的卫生情况等。

2、服务质量：考察员工是否热情接待顾客、是否耐心解答疑问、是否主动提供帮助（如引导体验床垫软硬度、支撑性），能否根据顾客需求（如睡眠习惯、身体状况）推荐合适的产品，以及处理客户异议和投诉的能力等。

3、产品展示：检查床垫的外观平整度是否符合标准，面料有无瑕疵、颜色是否与色卡一致，尺寸是否准确，缝线工艺细节是否良好，弹簧 / 填充物支撑性是否达标，床垫边缘加固效果是否符合规范等。

4、销售流程：查看销售人员是否熟悉产品知识（如床垫材质特性、护脊原理、保养方法），能否准确介绍产品核心卖点，是否存在飞单、乱价行为，促销活动物料、计划、培训是否到位，收银、售后（如送货安装、退换货）流程是否规范等。

5、品牌形象：评估店铺的 VI 设计、员工着装、产品陈列（如按系列 / 功能分区展示）等是否与品牌形象相符，是否准确传达了品牌的睡眠理念和价值。[优加渠道监测丨YOUPLUS] 服务行业20+，服务海内外客户1000+，自主研发平台，建立覆盖全国及海外的执行网络，擅长执行全国性及海外调研项目。