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手机专卖店神秘顾客主要检查哪些内容?

发布时间:2024-02-21 点击数: 149 返回

神秘顾客在手机专卖店主要检查以下内容:

1. 产品展示和陈列:神秘顾客会检查店内的产品陈列是否整齐、有序,产品展示是否吸引眼球,摆放是否合理。

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2. 商品价格与促销活动:神秘顾客会注意到店内的商品定价是否合理,是否与市场价相比存在差异,同时还会关注是否有促销活动,并评估促销的吸引力。

3. 销售人员的服务态度:神秘顾客会评估销售人员的服务态度和专业程度,包括是否主动热情地接待顾客、是否能提供准确详细的产品信息、是否能解答顾客的问题等。 

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4. 手机的质量和性能:神秘顾客会对手机的外观、做工以及质量进行检查,包括外壳是否完整、是否存在明显的瑕疵,同时也会关注手机的性能和使用体验。

5. 售后服务和保修政策:神秘顾客会了解店内的售后服务和保修政策,包括是否有质量保证、退换货政策等,以及售后服务人员的反应速度和解决问题的能力。

以上是神秘顾客在手机专卖店主要检查的内容。

编制:优加神秘顾客检测研究院

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