400-909-8008
EN
公司新闻 员工活动 优加原创 行业资讯

如何评估一家好的神秘顾客检测公司?

发布时间:2024-02-01 点击数: 293 返回

委托方要做好神秘顾客检测项目,选择一家专业可靠的供应商是最重要的,那么如何评估一家好的神秘顾客检测公司呢?建议从以下几个方面来考虑:

1. 公司基本实力:包括公司成立时间;年营业额大概多少?年营业额要看经过会计师事务所审计过的报表;正式员工人数多少?正式员工人数不能只看公司自己介绍的,而要看购买社保的人数;分支机构数量和城市分布。通过这几个数据可以对公司的综合实力有个大致的了解。另外,也可以看看公司有哪些资质证书?

公司介绍图片4.jpg


2.主营业务的匹配性:首先是要分析自己项目的具体需求是什么?然后再物色主营业务能力和自己需求相匹配的专业公司。有的调查公司规模很大、实力也很强,但是它的主营业务和能力资源与本次项目需求不匹配,那也不是理想的选择,合适的才是最好的。

3.项目经验及执行能力:了解该公司在神秘顾客检测方面,服务过哪些行业?以及哪些品牌?服务了多长时间?是不是多年来连续合作?合作的真实性要查阅合同或中标通知书、甚至是发票等资料,以防作弊。同时,这些合作品牌的管理水平如何?选择供应商时门槛高不高?这些品牌是覆盖全国还是某个区域?每期样本量多少?等等,通过了解其过往的服务客户情况,可以了解该公司的执行能力。

4.项目团队:需要从两个方面来了解和评估项目团队,一是专业能力:了解团队骨干成员的学历背景、工作年限、行业经验以及与自己行业相关的项目经验;二是团队的稳定性:了解骨干成员在该公司的服务年限,是否是公司股东或合伙人?神秘顾客检测项目的合同周期通常都在一年或以上,骨干成员不稳定,项目是很难做好的。

公司通用介绍图1.jpg


5.专业技术平台:了解该公司使用的神秘顾客项目管理平台,平台功能是否完善和稳定?是否与自己项目需求匹配?是自有平台还是租用?能否根据客户需求做个性化开发?是否可以满足大样本的同时开展?数据安全是否有保障?等等。

6. 报告质量:了解该公司生成的报告质量。高质量的报告应该结构合理、条理清晰、内容完整、形式美观,并且可以根据检测数据提出建设性的改进建议。

7. 客户服务:了解该公司的客户服务水平、反馈响应速度、沟通和服务的专业性,是否提供咨询服务以及对客户需求的灵活性等。

8. 行业口碑:与其他行业内的人交流,了解该公司的口碑和市场声誉。尤其是了解该公司付款是否及时?是否拖欠访问员的劳务费?一个项目开展需要大量神秘访客的参与和支持,如果是付款不及时的公司,项目进度和数据质量都经常难以保证。

公司介绍图片5.jpg


9. 数据保密性:确认该公司对客户数据的保密性政策和措施。他们应该能够确保评估过程中收集的数据的保密性和安全性。

通过综合考虑这些因素,您可以比较全面地评估出一家好的神秘顾客检测公司。

编制:优加神秘顾客检测研究院

  • 推荐新闻