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购物中心和商场如何防范店铺租户违规销售产品?

发布时间:2023-08-07 点击数: 363 返回

购物中心可以采取以下措施防范店铺租户违规销售产品: 

1. 设立严格的租约条款:在租约中明确规定店铺租户不得违规销售产品,并明确违规行为的定义和相应的处罚措施。

2. 加强合规管理:购物中心可以建立专门的管理团队,定期对店铺租户的经营情况进行审核和评估,确保经营合规。 

3. 加强监控措施:

a. 安装监控摄像头:购物中心可以在店铺内外安装监控摄像头,实时监控店铺销售情况,及时发现违规行为。 

b. 增加巡检频次:加强巡查制度,定期巡查店铺租户,对违规行为进行发现和处理。 

c. 引入科技手段:购物中心可以使用人脸识别、智能分析等技术,对店铺经营情况进行实时监测和预警。 

4. 加强沟通和培训:与店铺租户建立良好的沟通渠道,定期开展培训,提高店铺租户对违规销售的认知和风险防范能力。

5. 处理违规行为:一旦发现店铺租户存在违规销售产品的行为,购物中心应及时采取相应的处罚措施,如停止合作、追究法律责任等,同时向相关主管机关报告。

6. 加强消费者投诉处理:设立有效的投诉渠道,及时处理消费者对店铺租户违规销售产品的投诉,保护消费者权益。

7. 加强行业自律:购物中心可以积极参与行业协会和商会等组织,共同制定和执行行业规范和自律制度,提高整个行业的规范性。

8.开展神秘顾客购物检查:通过有计划地定期开展神秘顾客检查,不仅可以提高人员服务质量,还可以有效地防范门店租户不按购物中心指定的收款渠道收款,减少损失。


编制:优加神秘顾客检测研究院

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