随着我国老龄化进程不断加快，金融服务“适老化”将越发迫切。老年人使用过手机银行吗？老年人认为使用手机银行转账或消费是否安全？如果以后只能使用手机银行办理银行业务，老年人将如何做？……

2020年因为疫情，导致线上客户经营被提升到了前所未有的高度。到了2021年，随着疫情逐渐被控制，再加上一年的积累，又该在哪里优化？

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便利店根据开店位置的不同分为多种类型，比如开在社区附近的社区便利店、写字楼下的写字楼便利店、加油站内的加油站便利店等，每一种不同类型的便利店在经营方面都存在着一定的差异。

在当前市场竞争异常激烈的时代，客户体验管理尤其重要。客户是企业发展最为基础的元素，提高客户的满意度和忠诚度对于企业的长远和稳健发展具有极其重要的意义。而提高客户体验就需要企业实行以上所述的管理方法。

服务的目的就是留住顾客，若想留住顾客就得对真实的经营有个的调查，才能确保企业树立良好的市场形象，获得更好的发展。

近年来，奢侈品品牌一直在积极探索数字化转型，2020年以来特殊的环境变化无疑加快了这一进程。在疫情过后，奢侈品牌需要重新审视中国消费者特征，思考如何更好地利用数字化手段理解和贴近消费者，从服务和体验的角度打造真正全渠道的购物体验。

顾客在店面购买产品的过程中，我们如何做，才能把我们的顾客维护好。好的产品及服务对于顾客忠诚度非常关键。那么，如何才能通过提升服务留住客户呢？

现如今，很多企业用户为了提升企业形象增强企业服务力度，都会选择专业的神秘顾客咨询公司为自己提供神秘顾客服务，可是，不少企业因为对这类公司不了解，更是不知道神秘顾客公司的服务内容是什么，因而心存很多疑惑。下面，就让我们一起来看看有关的介绍吧。

数字化变革转型浪潮，银行业何去何从？三十而立后的招商银行如何直面数字化变革挑战、创新发展？