重点维度：政策执行：价格管控（是否按指导价销售）、合规经营（禁止向未成年人售烟标识、许可证公示）；·服务规范：对消费者的接待态度、新品推荐专业性、货源短缺时的解释方式……

明确调查目标与维度· 核心目标：了解商户对产品供应、服务支持、政策沟通等方面的满意度，识别问题并改进。· 调查维度（可根据业务重点调整）……

产品供应与货源管理。货源稳定性：是否经常出现断货、畅销品供应不足的情况。品类丰富度：可订购的烟品种类是否满足顾客需求，新品引入是否及时。

烟草销售公司对零售商户开展神秘顾客调查时，核心围绕政策执行、服务规范、终端形象及内部管理等维度，通过模拟真实消费场景获取商户实际经营行为数据。

神秘顾客公司的服务范围覆盖消费场景密集、注重体验细节、需高频监控服务质量的行业。以下是核心服务领域及具体应用场景：一、零售行业：全渠道体验优化

明确调研目标：聚焦合规性（如 3C 认证、改装车）、服务质量、竞品动态等核心维度，与委托方确认重点考察项（如是否存在限速解除、电池改装等违规行为）。

品牌方选择合适的第三方机构来预防直播间飞单，需要从多个方面进行考量，以下是一些关键要点： 一、专业能力与经验1. 行业经验丰富：优先选择在电商直播领域有多年从业经验的第三方机构。

为精准把脉景区服务质量，塑造优质旅游品牌形象，公司受某知名景区之托，启动了神秘顾客检查项目。该项目紧扣星级景区评定标准与景区内部规章制度，设计检查维度，采用视频暗访这一手段，确保每期对景区进行多方面、多视角的监督评估。

优加公司（YOUPLUS）受烟草企业委托，开展辖区卷烟零售客户满意度调查，旨在科学客观评估服务质量。项目采用神秘顾客暗访与电话调查相结合的方式，抽取约30%零售客户样本，覆盖不同商圈、业态及市场类型。

在烟草行业，庞大的销售网络如同一张密布的神经末梢，连接着企业与消费者。据统计，我国烟草零售网点数量超 500 万个，覆盖城乡各个角落，而网点运营的标准化程度直接影响品牌形象、市场秩序与合规风险。