神秘顾客检测是由经过合格培训的消费者，根据事先设计好的问题对指定服务站点的外观环境、服务速度、服务态度、业务技能等项目逐一进行评定并反馈结果……

满意是指一个人通过对一个产品（或服务）的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 依据这个定义，满意……